Central do cliente
Acompanhe chamados, registre solicitações e mantenha histórico de atendimento em um único ponto.
Suporte e atendimento remoto
Atendimento técnico com processo claro, acesso controlado e orientação objetiva.
A página de suporte da Bitlog foi reorganizada para orientar a abertura de chamados, o acesso a canais dedicados e a utilização segura da ferramenta de suporte remoto em atendimentos acompanhados pelo nosso time.
Antes de iniciar
- Use o acesso remoto somente quando houver orientação do time da Bitlog.
- Não compartilhe credenciais ou códigos de sessão com terceiros.
- Se precisar de outra versão da ferramenta ou de outro sistema operacional, fale com nosso suporte antes do download.
Painel administrativo
Acesso reservado para operação interna e administradores autorizados em fluxos controlados.
Ferramenta de suporte remoto
Utilize o aplicativo recomendado pela Bitlog para sessões remotas seguras e acompanhadas pelo nosso time.
Passo a passo
Como funciona o suporte remoto da Bitlog
- 1
Abra um chamado ou alinhe o atendimento com o time da Bitlog antes de iniciar a sessão remota.
- 2
Baixe a ferramenta indicada e execute o instalador em seu equipamento.
- 3
Compartilhe o identificador da sessão somente com um técnico autorizado da Bitlog.
- 4
Permita o acesso durante o atendimento e encerre a sessão ao final da atividade.
Boas práticas
Mais segurança durante o atendimento
O acesso remoto deve sempre ocorrer com conhecimento do usuário responsável e com interação direta com um profissional autorizado da Bitlog. Esse cuidado ajuda a manter rastreabilidade, segurança e confiança no processo.